Les avis de nos clients

Facililité de commande, mais le "chat" n'a pas répondu à mon problème...il s'est contenté de faire un copié-collé de ce qui est déjà dans les foires aux questions.

Je me demande toujours à ce jour si la norme DinPlus concerne les pellets, car au téléphone on me dit "Oui", mais sur le sac, celà n'est pas précisé...

parfait

Excellent

Livraison vraiment pas pro : ça gâche l'ensemble ! Dommage

Explications simples et claires

Un approvisionnement régulier sans grand volume de stock grâce aux délais sous 24heures, c'est parfait.

adresse relais non clair sur chatenoy le royal car pas de panneau d' indication du point retrait.

Le site internet est simple, la livraison n est pas rapide mais elle est conforme

RAS

Facile à utiliser

tout s'est bien passé , comme d'habitute

bien

Première expérience sur simplyfeu et services conformes à nos attentes. Efficacité du site, qualité des produits, serviabilité du personnel de l'entrepôt de Lens. Ils nous ont gagnés comme client à long terme.

Très bien, rien à redire!

rien a dire

j'ai commandé pour me faire une idée sur la bûche compressée que je connaissais mal. Pour l'instant, je dois dire que j'en suis très satisfaite. En période de test, je dis donc: A suivre !!!

Tre bien. Reactif et efficace

correct

super service client a l'ecoute

Aucun problème

commander 2 palettes jour et 1 pallete nuit
decu de ne pas trouver les allume feu comme promis dans ma commande

le site est bien fait. la mise à disposition rapide et suivant mes dispositions , la réactivité du personnel au téléphone excellente
l'amabilité du personnel au point de réception excellente. Un bon point supplémentaire l'emballage des sacs nettement amélioré.

Globalement satisfaisant.

C est parfait

Impossible de prendre ma commande sur le site car en ajoutant les articles dans mon panier celui-ci restait vide. J'ai donc appelé le service client : bonne surprise pas d'attente personne charmante et compétente qui s'est occupé de tout! Attention aux horaires pour retirer les buches a gonesse : il est indiqué jusqu'à 19h mais la personne du point retrait nous a dit que c'était jusqu'à 17h30-18h max...

première expérience positive

Commande, paiement, retrait au dépôt, tout s'est très bien déroulé

pratique dépôt prés de chez moi

serieux

Merci pour l'aide au chargement super sympathique ! Par contre pensez bien à vous faire connaitre car au poste de sécurité à l'entrée...ils ont découvert votre existence...

Site très clair. Disponibilité rapide. Retrait facile.

Super! Bonne disponibilité et réactivité

le site internet va mieux .

Commandé le jeudi, récupéré le lendemain. No problem.

Très bon site et très complet, dommage que le retrait se fasse dans un entrepôt très vétuste et peu accueillant (le bâtiment pas le personnel )

Toujours très bien, mais c'est la première fois sur mes 6 commandes que le personnel ne m'a pas aidé pour charger dans la voiture. Même si c'est clairement indiqué dans les conditions de vente, je m'y étais habitué.

Site très lisible. Je n'ai par ailleurs pas eu besoin de prendre contact avec le service client

Tout c'est très bien passé comme d'habitude.