Les avis de nos clients

très pratique

très correct R.A.S

le système de mise à disposition marche bien

Site simple d'utilisation , bien explique

parfait et je le recommande volontiers aux personnes intéressés par les pellets

TRES BIEN

j'ai la chance d'habiter très près d'un point de livraison ce qui est pratique pour passer des petites commandes de dépannage.

Site simple et rapide

Très bon produit et mise à disposition rapide. Par contre le personnel au lieu de retrait est pas très réactif.J'ai récupéré ma commande après avoir attendu 20 minutes dans le froid que la personne veuille bien finir son appel téléphonique.

que dire top

impecable

plutôt bien explicite je ne comprend pas un temps de mise a disposition aussi long à Lens par rapport à st Laurent blangy

Tres bien

J'aime beaucoup Simplyfeu, car les buches bien emballées et propre. Par contre la livraison, pas top du tout.....

Site plutot bien fait, avec un plus pour la réactivité du chat pour les questions mais mise en avant du fait que la commande sera prete quelques heures plus tard, ce n'a pas été le cas pour moi, il m'a fallu attendre une semaine apres la commande.... deçu sur ce point.

Que du bon, sauf peut-être le poids des colis, à moins que j'ai mal regardé...

le site est bien et la possibilité de payer en 3 fois est très pratique

Site clair et facile d'utilisation. Livraison rapide par un livreur courtois.

Très bien bonne relation au point retrait

Bien

Site clair et complet,

tres bien

Excellent service, toujours aussi efficace avec stock disponible immédiatement dans les relais.

Commande sur internet impossiple (seulement par téléphône et en donnant son n° de carte bancaire au correspondant).Qu'est ce que ce fichu "code de parrainage" demandé et sans lequel on ne peut RIEN commander?

Très bien

Très bien , rien a dire

lors de la commande,il serait judicieux lors de l etablissement de la facture,quand il y a un avantage a soutraire du montant de la facture,que celui ci se fasse automatiquement

Très bien

parfait

Simple et rapide

Très bien la 1ère fois, livraison rapide, livreur sympa. La 2ème fois fut bcp moins réussie ! Une commande indiquée comme partie dès le lendemain. Au bout de quelques jours, aucun appel du transporteur, nous l'appelons donc. Il ne sait rien mais il va voir avec SF. Aucune nouvelle. Nous rappelons le lendemain, SF cette fois. Le transporteur doit nous rappeler... mais rien ! Nous rappelons SF pour une réponse assez similaire... et toujours rien du transporteur... Et le lendemain à 7h45/8h00, livraison sans prévenir avec un livreur peu gracieux...
En bref, pas terrible ! Pas certain que la commande soit partie comme indiquée... Ou alors c'est le transporteur qui n'est pas sérieux...

Très satisfaite de votre réactivité

très bien

Bonne qualité de service internet , livraison et retrait rien à dire OK

trop d'attente au retrait à Sorgues: 1 heure!

bien

très rapide cette livraison!

Très bien pour la partie commande. Il manque juste la possibilité d'indiquer l'heure ou le créneau ou on souhaite passer. En effet les horaires n'indiquent pas de fermeture à midi pourtant il n'y avait plus de personne dans l’entrepôt et les personnes des bureaux ne savaient pas où était certains élément.

Site très bien fait

bon accueil avec du personnel souriant au site de retrait