Les avis de nos clients

TRES SATISFAITE JE RECOMMANDE

Délais de livraison au point de retrait respectés. Personnes au point de retrait agréables , j'ai pu faire le retrait en 2 fois et garer ma voiture au bord du quai de déchargement pour faciliter le chargement.

Quelquefois difficile d'accès. ..

Impeccable, on commande le matin et la commande est prête le jour même. Idéal quand on ne peut pas stocker pour tout l'hiver.

Bien

Il faut vraiment revoir le transporteur en 74 : pas de contact sous 48h, puis tentative de livraison au bout de 4 jours sans prise de rdv préalable puis 2 rappels de ma part pour avoir un rdv ferme puis à nouveau tentative de livraison sans rdv. Mail envoyé au service clients, pas de réponse ; pas de téléphone sur le site pour avoir un contact. J'ai enfin été livré au bout d'une semaine mais ce service n'est pas conforme à la promesse.

Très bien

Très bonne prestation.

Très bien

facile et efficace

très bien et rapide

tres bien

bien

Parfait

assez rapide

bon service.

J'ai eu du mal à trouver le dépôt , mais après appel téléphonique cela s'avérais facile. Accueil parfait et mise à disposition de ma commande immédiatement. Rien à redire

Bien

tres facile pour commander mise a disposition tres rapide

En entrant mon code postal, le site m'a automatiquement changé de dépôt, ce que je ne voulais pas.
J'ai eu un peu de mal à trouver l'endroit où récupérer la marchandise (zone industrielle, numéros non visibles de la rue).

à part cela, parfait, rapide, bon accueil au dépôt. Il n'y a plus qu'à tester le produit lui même.

Parfait, site explicite

Très efficace

Le site est bien construit, les explications sont claires et j'ai apprécié la vidéo faite pour nous expliquer le fonctionnement des bûches de jour. Vidéo concise et accessible par tous.

le site est clair

Très clair

rien à dire ,tout s'est fait rapidement et le chauffeur très sympatique
a été d'une grande gentillesse .

Très bien.

tres bien

tout a fait satisfait

Les renseignements fournis sur les produits (caractéristiques, utilisation, ...) sont clairs, précis et conformes à la réalité. La livraison a été faite rapidement. Le service clients est réactif.

commande livrée très rapidement pour un produit très satisfaisant

Très bien

Je pense que l'adresse des dépôts devrait figurer à la commande ,ou par retour de mailavec la confirmation commande car une fois parti de chez soi on an'a pas forcément internet pour connaître adresse exacte .

Vous pouvez mieux faire

Cela fait plusieurs années que je commande mes buches chez Simplyfeu car je suis extrèmement satisfait par leur service en général. N'ayant pas trouvé mieux je recommande ce commerçant sans hésitation.

génial, rapide, aidant et avec le sourire au dépot

le site pourrai être un peu plus simple et plus explicite

j'ai reçu un mail disent que ma commande est en stock et je pourrait passer - mais ce n'etait pas le cas. pas de stock! le depot etait gentille etm'a livré le lendemain. il faut que votre systeme de stock correspond avec le stock réel!!!

Ma seule critique est la hauteur de la palette qui a tendance à verser dans le transport. C'est dangereux pour le chauffeur qui décharge. C'est grâce au chauffeur que nous avons pu la décharger et la stocker ! Les quelques feuillards en nylon sont bien incapables de stabiliser sérieusement la charge.