Les avis de nos clients

suite à commande du 1er août,confirmation virement après 10 jours. première livraison refusée, la camion de 19T ne passe pas....et ne peut livrer au portail. livraison prévue ce jour avec véhicule plus petit. le camion (de 19T!!! )est arrivé à passer, dépaletisation par le chauffeur de ma commande (72 sacs) à la main,avec en prime 10 sacs percés par le transpalette très mécontent du service de livraison pas sur de repasser commande! bt
aucun retour du service client

Palette renversé lors du transport .une dizaine de sacs creuver signalé par le transporteur mais toujours aucune nouvelle de la société simplyfeu a ce jour !!!

Très bien!

aucun soucis

Tres bonne reactivité du personnel sur internet, très bon accueil sur le site de dépot de Moreuil.

Très bien

En dehors du délai la commande est conforme cependant le mode de livraison pas adapté pour les particuliers. J'habite en pleine campagne ou deux voitures ont du mal à se croiser et là suprise : Un semi 38T de 18m de long qui a du mal à prendre les épingles.Merci au chauffeur qui a été cool pour le coup. De plus le livreur venait de Nantua (100km) alors qu'il m'a été annoncé que le dépôt se trouvait à 10km !!!!!!

très bien, un petit bémol sur la livraison, mon livreur n’était équipé que d'un transpalette manuel, étant dans une très légère descente, il n'a pas pu me livrer devant chez moi mais 400m plus loin !! il serai judicieux de penser à équiper les livreur de transpalette électrique

très bien

Superbe

Je n'ai pas été avertie du jour de livraison. Heureusement j'étais là!!!!!!!!!

+ de 2 heures pour la mise à disposition,au depot commande non prete

service rapide

Bon rapport qualité prix service.

quelques difficultés pour joindre le transporteur .mais après trés bien livré

le nouveau depo du 95 a grolay est compliquer d accès , pas de place pour se garer , et sur place c est plutôt l anarchie

Très bien

service client réactif, disponible par email, commande disponible quelques heures après au point retrait gratuit.

Bonjour, très bien, livraison rapide et très pro.

La livraison laisse franchement a désirer. Une seule personne pour décharger des palettes de plus d'une tonne et qui nous indique que si nous ne l'aidons pas, elle ne pourra décharger ! Heureusement que nous sommes encore valide. Vous devriez revoir la sélection de vos entreprise de livraison. Sinon, tout est ok au niveau des produits livrés.

Service de qualité. Si la qualité des bûches est aussi bien ce sera très bien !

très bien

on ne peu guere mieux en temps et en heure

très bon produit cumulé avec du bois classique

Pour l'instant...je n'ai pas encore brûler les bûches...mais pour la livraison c'est du 100% pas une bûche ou conditionnement abîmé !

Quelques remarques concernant la livraison :
je n'ai pas été contactée pour la date (une chance pour les livreurs que j'étais présente )
Des sacs abîmés et ouverts

petit pb à la livraison mais parfaitement rattrapé par simplyfeu!

Délai très court, la période estivale aidant (peu de commandes avant la rentrée sans doute)

Dans l'ensemble service de qualité excepté des petits soucis de coordination entre simplyfeu et le transporteur mais rien de bien méchant.

Rien a redire hormis le creneau de livraison qui oblige à bloquer une journée complète

bien

Les informations régulières et précises communiquées par le service client montrent le sérieux de l'entreprise.

Livraison corect service clients bien

Bons services dans l'ensemble

le produit était en rupture,nous avons donc du attendre un peu mais rien de génant

tres bien

c'est moi qui ai été obligé de prendre contact avec simplyfeu 1 semaine après la date limite de livraison qu'ils m'avaient donné, alors qu'ils connaissaient les problèmes d'acheminement.

tres bien

site internet ludique et facile a interpreter

2eme année que je commande chez simply feu. livraison rapide