Les avis de nos clients

Au dépôt je suis arrivé et la commande n'était pas prête. J'avais reçu le mail pourtant. Le personnel sur place a vite et bien réagi. Merci.

très bien à tout point de vue

L'adresse que vous m'avez donner pour récupérer les bûches n'était pas la bonne
J'ai donc du faire 40 km de plus pour aller à la bonne adresse ( Bondoufle)
PAS COOL

dommage pour l’emballage en plastic en papier recyclè serait très bien pour la planète

simplicité rapiditée livraison : c'était OK

rien

Je voudrais savoir si il y a bien un point retrait drive à VErneuil sur Avre comme indiqué sur internet et comment fait on pour cocher ce point retrait

....

conforme

rapide et efficace

Parfait pour la facilité de commande avec un délai de mise a disposition dans la journée facilité de paiement 3 fois sans frais très bien par contre le dépôt de vern sur seiche très mal indiqué sur le site des transports lahaye ! Perte de temps pour trouver le quai ou l on nous a amené la palette au bout de 10mn a part ce point a améliorer très bien reste à voir les bûches si nous en sommes contents!

Simple à utiliser

bien...dommage de ne pas avoir plus simplement les coordonnées du lieu de retrait.....étonné aussi du débit immédiat du paiement,pour un produit en attente de réapprovisionnement...sinon ok pour le reste

parfait !!! comme les autres années,merci pour votre professionnalisme !!!

Très bien

Bon service client, j'ai appelé pour me renseigner et l'interlocuteur était sympathique et professionnel.

Très bien

bonjour retrait irréprochable

bon rapport qualite prix

Le logitiel ne permet pas immédiatement de savoir quel est le tarif proposé et la remise accordée en fonction de la période où vous nous faites une proposition.

correct

oubli de l'envoi du mail intitulé "votre commande est disponible" mais la réactivité du service client a compensé cet oubli.

Livraison rapide

site et service aucun probleme
service transporteur tres tres bien (Sun Trans )

je n'ai toujours pas reçu la facture

Première fois que je commande sur le site qui à mon goût est très bien fait ( simple et efficace pour la recherche ). La disponibilité du produit était de 2 semaines mais j'ai été livré plus tôt que prévu ce qui est fort appréciable.

Pas de reponse aux mails. Site internet difficilement utilisable sur telephone. date de retrait imposée sur le site!

parfait

Parfait rien a dire

Le produit est au top, la livraison également. Par contre, c’est un peu long pour cette dernière .

nous n'avons pas été prévenus de la livraison ... sauf à posteriori car elle a été déposée dans notre jardin !! avec dégâts sur la pelouse...

RAS bien

Très rapide et vraiment sympa

Tres bien

Délai-livraison totalement conforme à mes attentes.
Le chauffeur TipTop pour trouver la meilleure solution pour déposer les palettes sans gêner le passage et au plus prés de mon portail.

RAS - efficace envoi les mails pour un suivi de la commande et le lieu de retrait

comme convenue

Prévoir des créneaux de livraison plus resserrés que 9h 16h, surtout que le livreur arrive à 17h00.

A l’écoute du client

je suis plutôt satisfaite de cette prestation . Le seul point très noir concerne l'emballage des buches qui n'est pas du tout correct. il se déchire et laisse de la poussière lors du transport. A améliorer absolument.
Cordialement