Les avis de nos clients

Très bon accueil au téléphone pour la commande , ainsi qu'au retrait de la commande .

A améliorer donc

rien A REDIS SAUF parfait

Très bien

Commande internet trés efficace

cliente satisfaite, cliente fidélisée.

Le site n’ est pas pratique en version mobile .

bon service

Très bien

bien

Très bien, RAS

Bien

rien

Très decu par l'état du produit et de la mauvaise organisation du dépôt de stockage.

Information complète

PARFAIT

Je ne suis pas un grand consommateur de bois, je ne fais fonctionner ma cheminée que durant le tarif EDF EJP mais je suis très satisfait de vos produits qui sont faciles et pratiques d'utilisation

Super

Le point retrait est facile d'accès,le personnel y est aimable et la mise à disposition de quelques minutes seulement.

Retrait mal organisé, mal pratique, mal indiqué ...

La réception sur Narbonne du bois nulle.
Impossible de joindre un responsable on laisse des messages mais personne ne rappelle.Un coup de chance nous avons trouvé une secrétaire qui était là par hasard, il a fallu charger à toute vitesse

Cela fait plusieurs fois que nous commandons mais cette année nous sommes allés chercher directement à un dépôt car nous trouvons les frais de livraison trop cher

Super le rapiditè

Pas si simple d'effectuer une première commande : il faut créer un compte, puis ensuite commander, en fermant le navigateur entre-temps(recommandation opératrice chat). Il faut se connecter AVANT de remplir le panier, sinon les cookies envoient des messages d'erreur : pour un retrait au dépôt, le message est : "anomalie : différence entre le code postal de facturation et le code postal de livraison". Quatre fois comme ça, j'ai failli abandonner. De plus, le dépôt de Bayonne est situé chez un transporteur, il faut le savoir, et donc ne pas chercher de magasin, mais se perdre dans les méandres d'une zone de fret, au milieu de hangars, camions, rues et numéros non indiqués. Là aussi moyen. Une fois que l'on sait tout ça, forcément ça va mieux la fois suivante, si le nouveau client accepte de revenir. Je mets "moyen", je suis généreux.

Reçu email confirmation pour allez récupérer le bois. Et dans le même temps la société qui prépare le bois reçoit le mail lui demandant de préparer la commande. Au final commande prête 24 à 48 h après.

Je n'ai pas reçu le mail pour l'adresse du depot.j'ai donc tel.par contre j'ai bien reçu celui de la commande et de l'avis.

Rien à dire je suis satisfaite

PARFAIT

PRATIQUE

Rien à dire tout a été parfait commander le matin et prêt l'après-midi très satisfait

Très rapide merci

Très bien

La validation de la commande après un virement est trop long!!!
pour contact téléphone surtaxé ...

Nous retirons à chaque fois notre commande chez le transporteur : BJ Logistics à Sillingy et rien à redire. Service rapide et pro !

Tout est impeccable !

Satisfait dans l'ensemble

commande reçue rapidement, livraison nickel même si un créneau plus réduite 8h/18h aurait été sympathique ... le livreur m'a appelé 1 petite heure avant d'arriver comme je l'avais demandé donc ca s'est finalement bien géré.

très mauvais, délais de livraison non conforme et non respecté.
pas de solution de dépannage proposé ni même un geste commercial

Rien à dire. Efficace et rapide.

Impossible de commander un ballot de buches extra sec ! "Internal error 500' sur le site web et impossible de commander par téléphone. Le problème bien que signalé n'est toujours pas corrigé. Donc, j'ai commandé une palette de bois haute performance.