Les avis de nos clients

La commande était prête lorsque je suis arrivé pour la charger dans lea voiture; tout c'est passé comme prévu

Commande et livraison se sont passées aussi bien que possible malgré le confinement.
Merci encore, G.Martin.

Simple d’accès, livraison rapide dans un entrepôt

Commande fait à l’agence de Toulouse Sud, reçue rapidement. Les pellets, que j’utilise depuis 2 ans déjà, sont de très bonne qualité. Et tout ça pour un tarif plus que raisonnable comparé aux concurrents. Seul point négatif, les sacs de conditionnement pourraient être plus solides.

c'était rapide, clair et simple. Merci

J ai déjà donné mon avis lors d'un entretien téléphonique ce jour. Avis très favorable Sur l'accueil et le respect des gestes barrière. Une bonne équipe.

Même avec la situation des coronavirus, tout s'est bien passé

Commande en ligne le mercredi, livraison le lendemain au dépôt avec toujours un personnel aimable qui, en plus, aide au chargement ! Parfait !

Livraison impeccable, produit d'excellente qualité, entière satisfaction.

Bien ! Livraison à 10 h parfait merci

Très bien. Au service du client.
Bémol... trouver le dépôt... car toujours dans des endroits très cachés !!

Delai de livraison ANNONCE et AFFIRME malgre le contexte non respecte

Bonne qualité, et livraison rapide

Deuxième commande après un premier essai cet hiver. Les bûches compressées sont parfaites pour un insert, très peu de cendres, pas d'odeur de fumée et une chaleur plus soutenue qu'avec des bûches conventionnelles. Livraison avec chariot rapide (malgré le confinement) et exécutée avec un grand sérieux par un chauffeur très sympathique.
Je recommande vivement.

Bonjour
Commande facile
Enlèvement facile
Merci
Je recommande ! Car c était difficile de trouver , des pellets en quantité, en période de confinement !

Quelques difficultés à la connexion mais avec l'aide en ligne, vite résolu. Livraison au top, aucune critique à formuler

entierement satisfait

Seulement un peu de difficultés pour connaitre la date de livraison , mais que je considère directement lié à la situation engendrée par le covid-19

tres bien

Envoi rapide et efficace malgré la situation exceptionnelle de confinement que nous vivons en ce moment ! Livreur très agréable qui a pris le temps de nous déposer la commande. Seul bémol : Le plastique. Il s'était craqué par endroits faisant tomber des briques de nuit, le livreur a cependant pris le temps de les ramasser pour nous. un très bon service ! Nous espérons que le plastique sera troqué à l'avenir par un emballage en carton, nous en serions très heureux en tous cas !

Navigation sur le site assez facile.
Livraison rapide et parfaite: la société m'a appelé le vendredi et j'ai été livré le lundi 9H30.
Le chauffeur m'a appelé 20 mn avant son arrivée. Je commande chaque année à Simplyfeu et je suis très satisfait des conditions de commande, de livraison et bien sûr des produits.

Commande pour la 2ème année, donc satisfait. Délai minimum, prix compétitif, livraison sans problème

je n'ai aucun reproche à faire quant au traitement de la commande. En revanche j'ai été très gênée par l'attitude de votre livreur. En effet, en cette période de confinement ou des gestes barrières doivent être respectés, j'ai souhaité uniquement m'adresser à lui de ma fenêtre. J'ai donc été perplexe de constater qu'il m'en faisait le reproche, et pire qu'il m'a imposé malgré tout de signer un reçu…. Lorsque j'ai consenti à sortir dans la rue pour vérifier à distance que la palette était bien déposée à l'endroit indiqué, ce monsieur a de toute évidence fait exprès de s'approcher à moins d'un mètre de moi, s'amusant sans doute de ma réserve. Cerise sur le gâteau, après son passage, j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma poubelle qui se trouvait à l'extérieur avait été déplacée dans la rue voisine, le sac poubelle se trouvant à l'intérieur mis volontairement sur le trottoir….
Tous les jours on nous rappelle les risques pris par certains corps de métier, dont les livreurs, que ce monsieur s'en amuse et joue avec sa santé le regarde, mais qu'il ne joue pas avec la santé de ses clients!

Comme les fois précédentes, le produits correspond à nos attentes, facile à stocker (surface d'une palette au sol) et livraison au top. Je recommande Chaudement !!!

c'est la 3 eme palette que je commande , et à chaque fois cela s'est bien passé ;Merci

Parfait, comme d'habitude

réponse rapide personnels très accueillant , très professionnels a l'écoute a recommander++++

très bon service je recommande

Très bien , produit très efficace , rapidité de livraison malgré le confinement.

Très bien

Mail pour faire une demande d'achat de granulés. Réponse favorable et livraison comme convenu quelques jours après à une adresse autour de mon domicile.
Efficacité, accueil parfait. Bon courage à l'équipe.

livraison rapide

Excellent, je me suis trompée de choix de livraison (j'ai 93 ans), et je tiens a m'en excuser, mais le chauffeur a été excellent en m'aidant malgré tout à ranger mes sac dans mon garage. je recommanderais sans problème. merci

Superbe équipe efficace

Excellent, livrée en temps et en heure par un chauffeur livreur aimable et compétent.

J'ai commandé 24 paquets de bûches compressés. La mise à disposition de la commande en quelques heures au dépôt de Rungis est très appréciable, particulièrement en période de confinement.
Il y a eu un raté dans les quantités et je n'ai pas vérifié le nombre de paquets lors du retrait. J'ai envoyé un message au service client qui a rappelé le dépôt et j'ai pu récupérer le reliquat le jour même donc je suis content du service client.

Exellent

Bien

Nom de l'entreprise sur le mail reçu erroné et donc impossible à trouver.
Plastique des paquets de buches de nuit déchiré avec buches en vrac.
Personnel agréable et aidant au téléphone pour trouver le lieu de retrait.1

Site très sérieux et clair pour effectuer ses commandes. Retour de Simplyfeu rapide pour valider la mise à disposition de la commande dans un dépôt près de mon domicile. Accès et localisation précisés par mail. Accès sécurisé pour la clientèle et le personnel (coronavirus)..... personnel compétent et aimable pour vous indiquer la marche à suivre à votre arrivée. Je recommande vivement Simplyfeu