Les avis de nos clients

Pourquoi cacher le lieux du retrait - pour pouvoir planifier l'enlèvement, cela complique bien des choses !

Livraison très rapide déposée dans le garage. Je recommande

rien à redire.

TRES BIEN PALETTE RECU SANS PROBLEME LIVREUR TRES COMPETENT

Bonne qualité d'après le professionnel qui m'a installé ma chaudière

Très bonne qualité de bois..Commande facile ,retrait facile

Bien même si le bois n'est pas toujours de qualité constante

Réactivité et pellets de qualité

produit conforme et livraisqon rapide

Très bon rapport qualité prix.

Bien simple et facile

Disponible dans les temps et bon contact client.

Bonjour. La récupération de la commande a Rungis est très pratique et impeccable. Par contre, cette année les bûches sont quasiment qu’en résineux voire d’écorces (elles sont découleriez marron alors que l’an dernier elles étaient beiges claires). Du coup, elles font beaucoup de cendres, de poussière dans la maison (normalement, très peu de poussière chez nous) et le ramoneur dit que c’est encrassé. Dommage de ne pas avoir la composition avant de commander.

Produits conforme et transaction rapide

Tjrs efficace pour la commande et le retrait sur place !

les bûches dégagent une grande chaleur mais elles ne durent que 30 à 45 minutes alors qu'une bûche de bois dure facilement 1h30. Je ne serai pas un client fidèle.

RAS.

bon

trés pratique et propre

le service s'est enormement dégradé alors que je suis client depuis 10 ans !!
les buches changent maintenant chaque année de taille de qualité et de poids !!!
la taille : ce n'est pas tres grave mais la qualité : plein de cendre cette année : il n'ty a pas que du bois !!! et le poids : apres controle des produits achetés cette année : il y a clairement arnaque sur le poids (non respect de la reglementation) : redressez la barre simply feu sinon ....fuyons !!

Parfait , c'est plutôt curieux de connaitre l'adresse d'enlèvement au dernier moment , comme un jeu de rôle ... mais après la commande , tout est bien expliqué .

Bien. Bon produit.

tout etait bien sauf le retrait commande; compliqué pour ajuster les horaires ou on vous dit que ca n'ouvre que a 14h alors que c'est 13h30; ensuite un quart d heure d attente pour reussir a avoir quelqu'un dispo lors du retrait!!

Le site est assez clair. Le bois de grande qualité. Mais la livraison ne s'est pas bien déroulée : le chauffeur du camion a déposé la palette non pas à l'entrée du jardin, comme les autres fois, mais sur la chaussée. Je me suis plainte auprès de l'entreprise de livraison...

Commande simple et rapide, parfait.

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La personne que j'ai eu au téléphone m'a orienté sur un pack découverte, j'ai apprécié. Cela me permets de tester vos produits.

Simple à faire une commande

Nous sommes satisfaits de la prise de la commande et de la réception pour la livraison reçue la même journée.super!

bûche ne chauffe pas comme un morceau de bois banal et en plus ne dure pas trop longtemps en pleine activité, se consume vite en braise

Commande simple rapide nouvelles buche au top petit bemol sur la durée qui ont du mal a tenir 1h malgré ce qui est indiqué dessus ... super flamme malgré tout

TBien

rapide
aucune difficulté pour être servi

Facile

Il faut bien lire les petits caractères. La livraison se fait en camion de 19t, autant dire que vous n'avez quasiment aucune chance d'être livré chez vous sans une dérogation à demander à votre mairie. Les services voirie m'ont alerté d'un problème de responsabilité si c'est vous qui faites la demande et m'ont conseillé de laisser SimplyFeu s'en charger. Cela a décalé la livraison d'un mois. En plus, un des mails a dû se perdre quelque part. Ce n'est pas la première fois que je reçoit des camions de livraison: ou bien Simplyfeu veut appliquer la règlementation en évitant de prendre ses responsabilités ou de passer du temps à obtenir la dérogation pour réduire ses coûts, ou bien les autres ne s'en préoccupent pas ou gèrent eux-mêmes sans vous embêter avec ça. Votre ticket vous permet de suivre sur leur site les éventuels problèmes. Je m'en suis rendu compte après, mais il serait probablement plus efficace de passer par leur site plutôt que d'échanger des mails. J'avais commandé des briquettes de jours et 1/4 de palette en briquettes de nuit. Il y a le compte pour les briquettes de jour mais il manque 3 packs de briquettes de nuit (reçu 21 packs sur 24 commandés). D'ailleurs je ne les vois plus sur leur site mais elles tiennent la nuit (il reste le coeur incandescent au matin)... Les briquettes semblent faites à partir de poussière de bois (pas de copeaux comme sur les bûches cylindriques que je m'étais déjà procurées auprès d'autres fabricants). On a l'impression que ça fait beaucoup de cendres mais cela disparait au fur et à mesure que l'on remplace les briquettes. Transporteur très sympa et coopératif.

Site clair, livraison assez rapide, prix intéressants surtout si on commande en été.

Site clair, complet. Rapidité de commande et information concernant le retrait très claire et complète.

Site très accessible. Commande très rapide et enlèvement dans les délais.
Je conseille ce site.

Très facile d'acccéder aux produits SimplyFeu.

Super produit, super accueil au téléphone, j’attends la livraison par palette de ma commande, mais la commande de l’échantillon que j’ai commandé pour tester s’est bien passée, donc y a pas de raison.