Les avis de nos clients

Le prix, la mise à disposition, efficacité

parfait je recommande

OK pas de pb tout se passe bien même si la période a été un peu compliquée pour eux

très bien.

Les packs de buches sont très mal conditionnés, certaines buches sortent du pack et se cassent ! 1/3 de la palette présentait ce défaut .

avec un peu de retard mais tout s'est bien passé

Commande facile, paiement facile, livraison rapide . Mais gros problème à la livraison car l’emballage n’était pas assez costaud et tout est tombé à la décharge de la palette.Merci encore au livreur qui m’a aidé car il n’était pas obligé.

A partir de la date annoncée,tout est ok avec un livreur au petits soins avec nous

pas de probléme

Livraison dans les temps et facilité pour passer la commande

Pas de souci pour la navigation sur le site, livraison correct par une messagerie.

Efficace, rien à redire. Je recommanderai sûrement !

Un service client réactif à mes demandes.

Satisfait par la rapidité de la livraison et également par la qualité du service Urby Strasbourg.

Très professionnel et simple d'utilisation

Le bois a l air bien, je n ai pas encore testé. La livraison pas terrible, j ai du rentrer le bois à la main, la personne ne savait pas très bien se servir du transparente.

Très bien pour la communication.
Une livraison à domicile qui s'est avérée impossible, j'ai dû me débrouiller tout seul pour ne pas rater l'arrivée d'une palette de bois compressé.

Facile d'utilisation , bonne réactivité, paiement protégé

Facile et conviviale

J achète toujours mes pellets chez vous et normalement je continuerai. Dommage que cette année le prix est de 50 % plus cher.

Très bien.

très bien,je recommande

Reçu la commande avec 1 mois de retard.
Les buches ne sont pas les mêmes que l'année dernière, pas encore testées.

Après la commande tout est devenu compliqué. A ce jour, je n'ai toujours pas été livrée d'une palette que j'ai pourtant payé pour solde de ma commande au 31 8 2022. J'ai du envoyer un mail pour vous signaler le problème. Le transporteur m'a appelé aujourd'hui seulement pour une livraison mardi 27 courant .

Ras

j'ai apprécié de pouvoir commander en choisissant une date de livraison différée

Je ne suis vraiment pas chanceux dit donc, c'est ma 1ère commande chez simplyfeu et probablement la dernière. j'ai passé ma commande le 07/08/22 pour une livraison prévue aux alentours du 29/09/22, à quelques jours de ce long délai on m'annonce un tout petit retard compris entre 4 et 6 semaines, ce qui nous laisse espérer une livraison vers fin octobre, début novembre, il est vrai que la planète se réchauffe mais je doute qu'il fasse des températures estivales jusque là. je ne pense pas exagérer en disant que je suis pris en otage et qu'on se fout de nous. Simplyfeu a t-il une solution en attendant ma livraison et savez vous comment nous allons pouvoir nous chauffer d'ici là, ma femme, mes enfants et moi ?
Merci d'avance de votre réponse.

Commande et livraison rapide comme prévu; aucun problème.

J'ai obtenu un devis très intéressant sur un produit qui n'est plus au catalogue.
Très efficace le bot (qui n'en est pas un)

navigation trés simple et retrait de la commande extra

Amplitude horaire des points de retrait trop petite.

Réponse rapide , toujours agreable.
Mais du relancer pour savoir quand arive mes cds depuis le mois de février

Bien

Rapidité sérieux

Excellent company. Delivered on time and the driver was cheerful and helpful. We haven't yet tried the product

manque juste une buche dans un paquet

Entreprise réactive , sérieuse , livraison rapide. A recommander

TLR pour récupérer la palette c'est parfait, très arrangeant, seule amélioration possible des horaires plus larges

La livraison c'est très bien passé, le chauffeur a fait le maximum pour satisfaire ma demande et il à réussi malgré des difficultés liées à son camion.
Bravo et merci à lui.

site ok , délais de livraison trop longs . Les buches de meilleure qualité, les plus sèches, ne sont plus disponibles