Les avis de nos clients

Le bois n’est pas aussi sec que ce qui est présenté sur le site

Je suis toujours très satisfait depuis 5 ans.

Ras.
Très bonne qualité des buches.

Parfait

Très bien

Pas toujours totalement complet je n’ai eu une offre compatible avec le bon mode de livraison qu’après une première commande annulée

Respect des conditions de vente et bonnes informations.

Client depuis plusieurs années. Pas de problème sur le produit. Par contre sur la livraison, il va falloir revoir. Livraison avec un transpalette manuel. Pour une palette d'une tonne pas possible monter sur le trottoir d'un cm. Que fait on, laisser sur la route, reprendre ou depalettiser un peu. Nous avons mom mari et moi 80ans. Si l'année prochaine nous repassons commande, il faudra livrer avec un transpalette électrique. À voir avec votre transporteur.

La livraison s'est très bien passé

Comme d’habitude , service avec une livraison en point de retrait parfait ................

Très contente de ma commande livraison dans les délais parfait

Il est très facile de trouver et de commander son produit.

J’aime le service et la qualité des produits simply feu . Leurs bûches compressées de jour et de nuit sont parfaites . Bien calibrées et propres .
Je préfère quand elles sont livrées dans des cartons mais parfois ils n’en ont plus en stock et je dois me rabattre sur celle emballées dans du plastique. Ce qui est dommage est que lorsque l’on doit utiliser un point relais quand on a une rue ou l’on ne peut pas être livré, il n’y a pas la possibilité de les recevoir en carton et je comprends pas pourquoi.

simplet et site convivialle

Appel téléphonique du service client pour m'assurer que le transporteur sera contacté afin de mieux adapter leur matériel aux livraisons à effectuer. le client n'est pas là pour proposer une solution, c'est au transporteur de vérifier que la livraison sera effectuée et auparavant de demander toute information utilise au déchargement et de former son personnel , à la notion de service à la clientèle.

A éviter autant que possible.
Votre transporteur est incapable de livrer dans des conditions correctes (un passage avec gravier l'en empêche, parait-il). Il a donc fallu que je brouette par morceaux le colis entre le trottoir et le garage. Il existe pourtant des transpalettes capables de passer ce gravier (j'ai déjà été livré de cette façon, par des transporteurs mieux équipés).
Quant aux buches, elles me paraissent bien grosses et je crains de ne pouvoir les fendre avec ma fendeuse de 4T.

le service transport n'est pas à la hauteur, le chauffeur à la limite de la grossièreté, et aucune information transmise avant la livraison. ce n'est pas au client de trouver une solution mais au transporteur d'en proposer une. Je ne commanderai plus à votre entreprise.

Suite à des difficultés rencontrées lors de ma commande, je tiens à remercier simplyfeu à la fois pour leur gentillesse et leur réactivité, suite aux difficultés rencontrées . Merci a vous , une entreprise qui cherche réellement la satisfaction des clients , chose faite. Avec des personnes a l’écoute, et d’une gentilesse rare . Merci encore .

simple et clair

trés bien pas encore servi

Ma commande de bûches compressées n’a pas pu être honorée suite au blocage des agriculteurs, mais j’ai eu un appel de simplyfeu et ma commande a été modifié pour me dépanner. Société très sérieuse, ça change des sites où il n’y a aucun suivi.

Très bien, livraison rapide et bûches compressées conformes à mes attentes

Livraison très rapide

site clair et facile à utiliser.

délais très court, et chauffeur des transport MTA, très professionnel

Bonjour je n'ai pas encore testé les granulés doit finir une palette d'une autre marque mais je peux dire que tout c'est déroulé dans de très bonnes conditions de livraison dans les délais et le transporteur au top - les 3 palettes très bien protégées

Simple pour allumer
Brule longtemps

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Simply comme simple et rapide

Délais et qualité impeccables

Malgré une palette qui était disponible dans le dépôt de Moreuil (80) au moment de passer ma commande sur le site, en date du 23/01/2024, je n'ai été livré que le 06/02/2024, après de multiples relances auprès de Simplyfeu et du transporteur MTA.

Bois moisi tres humide ! Et il n’y a absolument pas 3.1 sterres tout juste 2 steres !!bois de mauvaise qualite !! De plus j’ai du contacter et insister avec le service de livraison car autrement il ne m'aurait absolument pas contacter. Fuir !!!!!!

Le livreur a été désagréable, a dit qu'il ne reviendrait plus, à cause de la circulation dans la rue. Il faut dire qu'il était très mal équipé, avec un transpalette inadapté pour une palette d'une tonne. Mais dans les deux cas je n'en suis pas responsable.

Au moins 10 sacs éventrés sur les angles et le dessus de la palette!
Palette refilmée avant la livraison pour éviter que les granulés ne tombent... quelle quantité de granulés ai-je perdu?
Pour un prix proche des grandes marques de GSB qui ont des produits non dégradés, je ne sais pas si je vais recommander ici pour la saison prochaine...
Livreur compétant.

Livraison c'est très bien passé, merci

Très bien. Correspond à ce qui est promis. Livraison sans soucis.

Correct

Bois parfaitement sec. Le livreur a fait tous les efforts pour aider a positionner le bois. Très content.

Livraison réalisée en temps et en heure. Livreur très sympa.

parfait !