Les avis de nos clients

le site est clair reactif et le retrait de la commande facile

proximité, rapidité, disponibilité, et qualité sont les atouts de vos produits. Bravo

Il manque des briques RUF ou des buches de feuillus

Bien fait

TBIEN

Très bon site est rapide

Jamais vu un livreur aussi mauvais. Il me semblait que cela faisait partie des compétences d'un transporteur de savoir lire une adresse, puis de se servir correctement d'un GPS et d'une carte routière. Même guidé par téléphone, il n'y arrivait pas. Il a fallu aller à la rencontre du livreur complètement perdu et très en retard. De plus quand par téléphone on précise livraison avant 13h cela ne veux pas dire livraison à partir de 11h30 comme signalé sur le B.L du livreur. Enfin cerise sur le gateau, pensez à équiper vos livreurs de tire-palettes motorisées ou à assistance électrique, il a fallu monter dans le camion pour aider le livreur à sortir et descendre la palette. Au final nous lui avons demandé de poser la palette devant le garage, il ne se sentait pas capable de mettre la palette dans le garage (sol plat et goudronné). Dommage qu'il n'y avait pas de caméra on serait célèbre sur youtube !!! Pour ma part une journée de travail perdue au lieu d'une 1/2 journée. Un geste commercial sur une commande fin 2015/ debut 2016 serait la bienvenue en guise d'excuses. Cdt.

Le retrait en dépôt s'est passé de la plus simple des façons.
Rapide et efficace.

Rapide

simple et efficace

Très bien

Bon service

simple et clair

commande faite le matin, les granulés était à disposition dès 15h, je le conseille

bien

Impeccable

simple d'utilisation

Facile.

RIEN

bonjour
site internet ,service client superbe je remercie simplyfeu pour la rapidité de ma commande ainsi que le service client qui est a l,écoute des clients je recommande sans problème simplyfeu
livreur super sympa

Les buches sont beaucoup plus friables qu'avant et font énormément plus de poussière et on attrape des échardes en les pré ant

Produit reçu le lendemain de la commande dans un retrait. Rien à redire, parfait.

rapide

Pas très clair pour se rendre au lieu de réception.On s'attend à voir une enseigne , mais nada !!

Facile et très rapide mise à disposition de la commande.

Dispo rapidement en point retrait

Super rapide

Première commande chez Simplyfeu mais ce sera la dernière. Après un problème de qualité de bois sur toute une palette, après plusieurs appels et mails le service client à procédé à un échange de ma palette de bois. Une seconde m'a été livrée et toujours des buches de qualité nulles. Je regrette cet achat et depuis ma dernière réclamation pour remboursement au service client c'est le néant, plus aucun signe de vie de leur part. c'est vraiment désolant.....

rapide et efficace nombreux points de retrait

SIMPLE ET RAPIDE

je pense que les buches simply feu ne sont pas la hauteur des avis deposés et que cela ne remplace en rien du bois bien sec en tout cas pour ma part mauvaise experience point de retrait à gonesse tres mal indiqué on se retrouve sur une plateforme de tri de colis entre les fenwick .... tres dangereux d'ailleurs.

Le mail qui indique que la commande est prête arrive avant que cela ne soit effectif si on commande le soir.

Site internet efficace

très bien

Tout est ok

Je suis très satisfait

Très satisfait du service client car quelques sacs abîmés a la livraisons m'ont été remboursés en ce qui concerne la qualité des pellets je n'ai pas de recul mais ils on l'air de qualité, je recommande simplyfeu.

BIEN

j'ai écris au service client suite à un problème de payement via le site et
j'attends encore la réponse...

bien mais je commande par téléphone et c'est parfait d'avoir des gentilles personnes au tel plustôt qu'un robot