Les avis de nos clients

Concernant le point de livraison à St Barthélémy d'Anjou, les horaires et jours d'ouverture sont contradictoires selon le site que l'on regarde sur internet. Ce n'est notamment pas ouvert le samedi. Il semble également falloir éviter de se présenter le midi car c'est le moment ou les transporteurs pro se présentent. L'accueil a néanmoins été bon.

Aucun probleme a signaler...donc tres bien.

Service clientèle efficace

Il serait intéressant de proposer une demi-palette!

super gentil

Bon accueil

Pas très clair le site, il faut beaucoup naviguer pour trouver ce que l'on cherche et revenir 10 fois sur la même page. le service client parfait, très rapide et efficace.
La livraison parfaite aussi, sans fausses notes.

Rien dire , super service

Facile!

Moyen de chargement sur remorque un peu léger pour une palette entière

BIEN

1234

Très bien. Facile à utiliser et retrait rapide.

Très bien, mais rien n'indique sur place qu'on est bien sur le site de livraison, nous avons un peu "tourné".
Ensuite, tout s'est bien passé, personnel disponible et serviable.

Mise a disposition très rapide.

BON PRODUIT PEU DE CENDRE

Bien...

Rapide

site pratique - difficulté de régler en 3x sur le site. Cde validée après appel au service client. livraison dans les délais et transporteur très avenant.

l'information est claire et limpide, on arrive à s y retrouver dans les descriptions des différents produits même si on n'est pas experts.
Des images de meilleurs qualité des différents produits seraient un plus non négligeable.
Livraison un peu en retard mais soignée et en très bon état.

Service impeccable. Commandé à 20h, disponible le lendemain à 8h00. Une demi-palette de bûches compressées directement posée avec le chariot élévateur dans notre petit utilitaire : 5 minutes et nous étions parti.

Toujours aussi sérieux, merci

rass

Nickel. Parfait.

delai de mise à disposition beaucoup trop long :4 semaines au lieu de 1à 2 semaines prévues.

Le site est peu ergonomique mais la réactivité est très bonne.

Réception d'un mail 2 jours après ma commande indiquant que celle-ci avait été transmise au transporteur.
Sans nouvelle de celui-ci 1 semaine après la commande, je lui téléphone et il m'indique qu'il ne connait pas le numéro.
Je contacte alors le service client de SimplyFeu par chat (le téléphone étant payant...) et on m'apprend après de longues recherches que la commande a été oubliée...
J'ai finalement reçu la palette 2 semaines après la commande ! Et si je n'avais pas réclamé ?

super, merci

le site est bien, c'est rapide et les gens au retrait de Bûches sont très gentils

Dans les délais annoncés, très réactif

R a s

pas mal

Très sérieux

bien

Simple et efficace

Bonne réactivité, commande prête très rapidement.

Très bien, livraison dans les temps.
Récupération chez Pedretti à La Motte-Servolex, impeccable! Bon accueil et aide au transfert des bûches.

La livraison a été programmée très peu de temps après l'achat du bois sur le site.
La société de livraison et le livreur ont été extrêmement agréables, professionnels et ponctuels ! C'est tellement rare que je tenais à le signaler ! Je commanderai mon bois chez SimplyFeu chaque année !!!

Pratique et efficace + paiement en 3 fois sans frais.

clairet bien renseigné