Aide à la commande chez SimplyFeu.com
Commande en ligne pratique sur www.simplyfeu.com
Commander en ligne chez SimplyFeu c’est facile 24/24 et au meilleur prix.
Afin de vous montrer les produits et les stocks disponibles dans le dépot le plus proche de chez vous, il est nécessaire de renseigner son code postal. Cela permet meme de vous affiche les prix et le délai de livraison sans avoir à le découvrir à postériori dans le panier.
Si vous ne voyez pas les prix affichés sur une fiche produit c’est qu’il faut surement renseigner votre code postal et sélectionner un dépôt ici.
Pour en savoir plus:
Je ne vois pas apparaître les prix dans les fiches produits : comment faire ?
Puis-je commander par téléphone ?
Où voir les informations sur le délai et coût de la livraison ?
Le téléphone ou le tchat
Notre service client est disponible en journée par téléphone ou tchat. Il est en mesure de vous renseigner sur les produits, un suivi de commande ou traiter une réclamation.
Nous pouvons également prendre votre commande ou demander un devis par téléphone si cela vous arrange ou si vous souhaitez un devis pour plus de 6 palettes.
Moyens de paiement
Nous acceptons de nombreux moyens de paiement CB, Virement, Cheque, Cheque energie
Et i vous souhaitez étaler les règlements nous proposons également des facilités de paiement en 3X ou 10X.
Pour en savoir plus:
Avec quel moyen de paiement puis- je régler ma commande ?
Puis- je payer ma commande en plusieurs fois ?
Essayer les produits en petite quantité
SimplyFeu est proche de vous grâce a ses 100 à 120 stocks de bois en France. Cela permet une réactivité de livraison, mais aussi un service de proximité. Nous proposons entre autre la possibilité d’acheter des petites quantités dans les points retrait. Cela peut vous permettre de tester quelques packs a l’unité si vous voulez voir le produit. Ou alors faire un retrait d’un quart de palette, la quantité qui est équivalente a un stère de bois, soit quelques flambées.
Nous sommes transparent sur nos produits, et ne souhaitons pas forcement vous vendre des palettes complètes.
Pour en savoir plus:
Je découvre vos bûches de bois compressé et vos granulés de bois, comment pourrais- je acheter une petite quantité pour le tester ?
Est ce que les prix sont incluant TVA? Et quel est le niveau de taxes
Simplyfeu propose des prix TTC incluant une TVA de 10% sur les combustibles bois. Donc le prix que vous observez dans le panier est le prix final.
Si vous êtes un professionnel, il faut retrancher cette TVA de 10% pour avoir le prix HT. Le prix HT est visible sur les devis et les factures.
Pour tout commande, votre facture sera automatiquement disponible en ligne, dans votre compte client, quelques jour après que vous en ayez pris possession.
Pour en savoir plus:
Quel est le taux de TVA des combustibles bois ?